Política de Privacidade
Última atualização: 01 de abril de 2026
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o TigreBot coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Coleta de Dados
O TigreBot coleta as seguintes categorias de dados pessoais: (a) Dados de cadastro: nome, endereço de email, senha (armazenada em hash criptográfico), telefone e informações de cobrança; (b) Dados de uso: logs de acesso, ações realizadas na plataforma, configurações de bots e métricas de execução; (c) Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, resolução de tela e cookies de sessão; (d) Dados de pagamento: processados diretamente por nossos parceiros de pagamento (Stripe/Mercado Pago), sem armazenamento de dados completos de cartão em nossos servidores.
2. Uso das Informações
Os dados coletados são utilizados para: (a) fornecer, manter e melhorar o Serviço; (b) processar pagamentos e gerenciar assinaturas; (c) enviar comunicações transacionais (confirmações, alertas de segurança, atualizações de serviço); (d) personalizar a experiência do usuário na plataforma; (e) gerar métricas agregadas e anonimizadas para melhoria do produto; (f) prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma; (g) cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Armazenamento e Seguranca
Os dados são armazenados em servidores seguros localizados na região South America (sa-east-1) da AWS. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256), controle de acesso baseado em funções (RBAC), monitoramento contínuo de segurança com alertas automáticos, backups diários com retenção de 30 dias e auditorias periódicas de segurança. Apesar dessas medidas, nenhum sistema é 100% seguro e não podemos garantir segurança absoluta.
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes circunstâncias: (a) com provedores de serviço que auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, pagamentos, envio de emails), sob contratos de confidencialidade; (b) quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal; (c) para proteger os direitos, propriedade ou segurança do TigreBot, nossos usuários ou o público; (d) em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, com notificação prévia aos usuários.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação, preferências de sessão) e cookies analíticos para entender como o Serviço é utilizado. Cookies essenciais não podem ser desativados pois são necessários para o funcionamento básico. Cookies analíticos podem ser gerenciados nas configurações do seu navegador. Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.
6. Seus Direitos
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), você tem direito a: (a) acessar seus dados pessoais armazenados; (b) corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (c) solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; (d) solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor; (e) revogar o consentimento a qualquer momento; (f) obter informações sobre o compartilhamento de dados. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo email privacidade@tigrebot.com ou pela página de contato.
7. Retencao de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer o Serviço e cumprir obrigações legais. Dados de conta são mantidos enquanto a assinatura estiver ativa. Após cancelamento, os dados são mantidos por 30 dias para possível reativação e em seguida são permanentemente excluídos. Logs de acesso são retidos por 6 meses para fins de segurança. Dados de faturamento são mantidos por 5 anos conforme legislação fiscal brasileira.
8. Transferencia Internacional
Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil para fins de backup e redundância. Nesses casos, garantimos que os dados recebam nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD, por meio de cláusulas contratuais padrão e certificações de segurança dos provedores envolvidos.
9. Menores de Idade
O TigreBot não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados, os excluiremos imediatamente.
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou notificação na plataforma com antecedência mínima de 15 dias. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página com a data da última modificação.
11. Contato do Encarregado (DPO)
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: Email: privacidade@tigrebot.com. Tempo de resposta: até 15 dias úteis conforme previsto na LGPD.
Dúvidas sobre privacidade? Entre em contato ou envie email para privacidade@tigrebot.com.